Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendihariduse spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Kliendihariduse spetsialisti, kes aitab meie klientidel paremini mõista ja kasutada meie tooteid ja teenuseid. Selles rollis mängid olulist rolli kliendikogemuse parandamisel, pakkudes harivaid ressursse, koolitusi ja tuge, mis aitavad klientidel saavutada oma eesmärke meie lahenduste abil.
Kliendihariduse spetsialistina töötad tihedas koostöös klienditoe, turunduse ja tootearenduse meeskondadega, et luua ja edastada tõhusat õppesisu. Sinu ülesandeks on arendada ja hallata koolitusprogramme, koostada juhendeid, videoid ja veebipõhiseid kursusi ning viia läbi veebiseminare ja töötubasid. Samuti kogud tagasisidet klientidelt ja kasutad seda koolitusmaterjalide täiustamiseks.
Edukas kandidaat on suurepärane suhtleja, kellel on oskus keerulist teavet lihtsalt ja arusaadavalt esitada. Sul peaks olema kogemus hariduse, koolituse või klienditoe valdkonnas ning hea arusaam täiskasvanute õppimise põhimõtetest. Lisaks on oluline oskus kasutada erinevaid digitaalseid tööriistu ja platvorme, et luua kaasahaaravat ja tõhusat õppesisu.
Kui oled kirglik õpetamise ja kliendikogemuse parandamise vastu ning soovid töötada dünaamilises ja toetavas keskkonnas, siis ootame sind meie meeskonda!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Koolitusmaterjalide ja juhendite loomine klientidele
- Veebiseminaride ja töötubade läbiviimine
- Klienditagasiside kogumine ja analüüsimine
- Õppesisu pidev täiustamine vastavalt klientide vajadustele
- Koostöö teiste osakondadega koolitusstrateegiate arendamiseks
- Koolitusprogrammide haldamine ja ajakohastamine
- Kliendikogemuse parandamine hariduse kaudu
- Uute toodete ja funktsioonide tutvustamine klientidele
- Õppematerjalide lokaliseerimine ja kohandamine erinevatele turgudele
- Õppimise tulemuslikkuse mõõdikute jälgimine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus koolituse, hariduse või klienditoe valdkonnas
- Hea suuline ja kirjalik väljendusoskus eesti ja inglise keeles
- Võime keerulist teavet lihtsalt ja arusaadavalt esitada
- Kogemus digitaalse õppesisu loomisel (nt videoõpetused, e-õpe)
- Tugev koostööoskus ja meeskonnatöövalmidus
- Iseseisev tööstiil ja hea ajaplaneerimisoskus
- Tundlikkus kliendivajaduste ja -ootuste suhtes
- Tarkvaratundmine (nt LMS-süsteemid, videotöötlusprogrammid)
- Pedagoogiline taust või täiskasvanute õpetamise kogemus on eeliseks
- Analüütiline mõtlemine ja probleemide lahendamise oskus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klientide koolitamisel?
- Kuidas loote kaasahaaravat ja tõhusat õppesisu?
- Milliseid digitaalseid tööriistu olete kasutanud koolitusmaterjalide loomiseks?
- Kuidas hindate koolitusprogrammi edukust?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite keerulise teema lihtsalt selgitama.
- Kuidas kogute ja kasutate klienditagasisidet oma töö parandamiseks?
- Milline on teie kogemus veebiseminaride või töötubade läbiviimisel?
- Kuidas tagate, et koolitusmaterjalid on ajakohased ja asjakohased?
- Kuidas töötate koos teiste osakondadega koolitusvajaduste määratlemisel?
- Milline on teie lähenemine täiskasvanute õppimisele?
